FAQ

ChanTV propose un accès par abonnement à du contenu de divertissement. Nous recommandons à chaque utilisateur de vérifier que l'usage du service est conforme à la réglementation applicable dans son pays de résidence.

Une connexion d'au moins 10 Mbps est recommandée pour un streaming Full HD stable ; une connexion plus rapide est conseillée pour la 4K.

Sur Smart TV, nous recommandons IBO Player (ou IBO Player Pro). Sur Android TV, Google TV et Fire TV, IBO Player, TiviMate et IPTV Smarters sont tous compatibles, avec AYO Player en alternative selon votre appareil. Sur iPhone et iPad, l'application recommandée est IPTV Smarters Lite. Sur Fire TV, Downloader sert uniquement à installer certaines de ces applications — ce n'est pas un lecteur IPTV. Consultez notre page Compatibilité pour le détail par appareil.

Vos identifiants sont envoyés par e-mail généralement sous 15 à 30 minutes après validation du paiement.

Consultez notre page Installation pour des instructions détaillées selon votre appareil (Smart TV, Android, Fire TV, iOS, PC/Mac…).

Oui, vous pouvez passer à une formule supérieure ou inférieure à tout moment depuis votre espace client ou en nous contactant.

Carte bancaire et autres moyens de paiement sécurisés proposés au moment de la commande, traités par notre prestataire de paiement tiers.

Chaque formule inclut 1 écran. Vous pouvez ajouter des écrans supplémentaires sur la page Tarifs : ×2 écrans (-10 %), ×3 écrans (-15 %) ou ×4 écrans (-20 %) par rapport au prix cumulé.

Nous ne proposons pas d'essai gratuit, mais toutes les formules bénéficient de notre garantie satisfait ou remboursé de 7 jours — voir notre Politique de remboursement.

Choisissez une formule sur la page Tarifs : vos identifiants d'accès vous seront envoyés par e-mail après votre commande. ChanTV est également disponible en Guadeloupe — consultez notre page dédiée pour plus d'informations.

Oui — vous pouvez résilier ou changer de formule à tout moment depuis votre compte.

Smart TV, Android TV/Google TV, Fire TV, smartphones, tablettes et ordinateurs. Voir la page Compatibilité pour le détail et l'application recommandée par appareil.

Les conditions de remboursement sont précisées dans nos Conditions Générales d'Utilisation — à personnaliser avec votre politique réelle.

Oui, contactez-nous via la page Contact : une vraie personne vous répondra.

Cela dépend de votre formule — voir le détail de chaque formule sur la page Tarifs.

Cela dépend surtout de votre usage : nombre d'écrans simultanés, durée d'abonnement souhaitée, et qualité recherchée (HD, Full HD ou 4K). Consultez notre page Tarifs pour comparer les formules, ou contactez-nous si vous avez besoin d'aide pour choisir.

HD, Full HD et 4K désignent des niveaux de résolution d'image croissants. La disponibilité de chaque qualité dépend de la chaîne ou du contenu regardé, ainsi que de la stabilité de votre connexion. Consultez notre page Compatibilité pour le détail par appareil.

Installez IBO Player (ou IBO Player Pro) depuis le magasin d'applications de votre téléviseur, puis ajoutez le service ChanTV. Le détail complet, étape par étape, est disponible dans notre guide d'installation Smart TV.

Installez IBO Player, TiviMate ou IPTV Smarters, puis ajoutez le service ChanTV. Le détail complet, étape par étape, est disponible dans notre guide d'installation Android TV.

Installez IBO Player, TiviMate ou IPTV Smarters (via Downloader si besoin — un simple outil d'installation, pas un lecteur IPTV), puis ajoutez le service ChanTV. Le détail complet, étape par étape, est disponible dans notre guide d'installation Fire TV.